Eğer Sofort Banking ile ödeme yaptıysan, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsin. Birkaç Marketplace satın alımı ve kredi bu politikadan muaf olabilir.
Nasıl iade talebinde bulunursun
Canlı sohbet yoluyla veya [email protected] adresine e-posta göndererek destek ekibimizle iletişime geç. Talebini işleyebilmemiz için şu bilgileri eklemeyi unutma:
Kullanıcı adın — hesabını ve ilgili satın alımı belirleyebilmemiz için.
IBAN numaran — örneğin TR12345678901234567890123456. Ödemeni takip edebilmemiz ve geri ödeyebilmemiz için bu bilgiye ihtiyacımız var.
E-posta adresin — banka hesabına bağlı olan e-posta adresi.
Ödeme tutarı — ödediğin net tutar.
Abonelik türü — hangi aboneliği veya hizmeti satın aldın.
Ödeme tarihi — ödemenin ne zaman yapıldığı, böylece 14 günlük iade süresi dahilinde olduğunu teyit edebiliriz.
Sonra ne olacak
Yukarıdaki detaylarla birlikte talebini aldığımızda, ekibimiz ödemeni doğrulayacak ve iade işlemini gerçekleştirecektir. Eksik bir bilgi olursa, kalan bilgiler için seninle iletişime geçeceğiz.