Cryptohopper, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde para iadesi talep etmenizi sağlayan 14 günlük bir iade politikası sunar. Ancak, bazı Marketplace (Pazar Yeri) alımları ve krediler bu politikadan istisna olabilir. Banka Transferi ile ödeme yaptıysanız, olağan koşullar altında iade talep etme hakkına sahipsiniz.
İade Talebi İçin Hangi Bilgilere İhtiyacımız Var?
İade talebinizi verimli bir şekilde işleyebilmemiz için aşağıdaki detaylara ihtiyacımız var:
Kullanıcı Adınız: Bu, hesabınızı ve ilgili satın almayı tanımlamamıza yardımcı olur.
Hesap Numarası: Ödemeyi göndermek için kullandığınız hesap numarası. Bu, ödemenizi takip etmek için kritik önem taşır.
E-posta Adresi: Banka Transferi hesabınızla ilişkili e-posta adresi, ödeme kaynağını doğrulayabilmemizi sağlar.
Ödeme Tutarı: Ödediğiniz kesin tutarı bilmek, iadeyi doğrulama ve işleme koyma konusunda yardımcı olur.
Abonelik Türü: Lütfen hangi aboneliği veya hizmeti satın aldığınızı belirtin. Bu bilgi, ne için iade istediğinizi anlamamıza yardımcı olur.
Ödeme Tarihi: Ödemenin ne zaman yapıldığını belirtmek, 14 günlük iade süresi içinde olup olmadığını teyit etmemize olanak tanır.