Eğer 14 gün içinde PayPal ile ödeme yaptıysan, Cryptohopper desteğiyle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsin.
İadeye Hak Kazanmayanlar
Krediler — Bir abonelik satın almak için alınan krediler her zaman iade politikasının dışındadır.
Bazı Marketplace ürünleri — Belirli paket anlaşmaları, stratejiler ve şablonlar hariç tutulabilir. Bu, ürüne göre değişiklik gösterir ve her zaman ürün sayfasında belirtilir. Satın aldığının uygun olup olmadığından emin değilsen, destek ekibiyle iletişime geç, senin için kontrol edelim.
Ne Gibi Bilgiler Gerekiyor?
İadenin işleme alınması için lütfen aşağıdaki detayları paylaş:
Kullanıcı Adı — Cryptohopper kullanıcı adın
İşlem ID'si — PayPal onay e-postanda bulabilirsin (örneğin, YGDKJG7686JHGS7)
E-posta Adresi — PayPal hesabına bağlı e-posta adresi, Cryptohopper hesap e-postan değil
Ödeme Tutarı — tam olarak ödediğin meblağ
Abonelik Türü — satın aldığın abonelik veya hizmet
Ödeme Tarihi — ödemenin yapıldığı tarih
Talebi Nasıl Gönderebilirsin?
İade talebini iki şekilde gönderebilirsin:
E-posta — yukarıdaki detayları [email protected] adresine gönder
Canlı Sohbet — sohbeti aç, Bir insana bağlan'a tıkla ve detayları temsilciyle paylaş. Bir temsilci müsait olduğunda talebin işleme alınacaktır.