Cryptohopper, 14 günlük iade garantisi sunar, yani satın alma işleminizin ardından 14 gün içinde iade talep edebilirsin. Ancak, bazı Marketplace (Pazar Yeri) alımları ve krediler bu politikadan istisnai olabilir, bunu unutma. Eğer ödemeni PayPal ile yaptıysan, olağan koşullar altında iade talep etme hakkın vardır.
İade Talebi İçin Hangi Bilgilere İhtiyacımız Var?
İade talebini hızlıca halledebilmemiz için şu bilgilere ihtiyacımız var:
Kullanıcı Adın: Bu, hesabını ve söz konusu alımı tanımlamamıza yardımcı olur.
İşlem Kimliği (Transaction ID): İşlem kimliğin şöyle bir şeye benzer: YGDKJG7686JHGS7. Ödemeni takip etmemiz için bu çok önemli.
E-posta Adresi: PayPal hesabınla ilişkili e-posta adresi, ödemenin kaynağını doğrulayabilmemizi sağlar.
Ödeme Tutarı: Tam olarak ne kadar ödeme yaptığını bilmek, iadeyi doğrulamamıza ve işlememize yardımcı olur.
Abonelik Türü: Lütfen hangi aboneliği veya hizmeti aldığını belirt. Bu bilgi, nelerin iadesini istediğini anlamamıza yardımcı olur.
Ödeme Tarihi: Ödemenin ne zaman yapıldığını belirtmen, 14 günlük iade süresi içinde olup olmadığını teyit etmemizi sağlar.