Sim, em até 2 semanas se você deletar a Estratégia ou o Template da sua conta. Tenha em mente que nem todos os Templates são reembolsáveis. Alguns não são. Você pode encontrar isso na página do Vendedor. A Cryptohopper entende a importância da flexibilidade quando se trata de gerenciar suas estratégias e templates de trade. É por isso que oferecemos um reembolso para Estratégias e Templates, mas com condições específicas para garantir a justiça para todos os usuários. Para mais informações sobre como configurar sua Estratégia ou Template, clique aqui.
Condições de Reembolso:
Janela de 2 Semanas: Você tem direito a solicitar um reembolso em até 2 semanas após a sua compra. Para se qualificar para o reembolso, você também deve remover a Estratégia ou o Template da sua conta dentro desse prazo. Se você não fizer isso, não receberá o reembolso.
Método de Reembolso: Para pagamentos abaixo de $5 e todos os pagamentos em criptomoedas, os reembolsos serão creditados ao seu saldo de crédito Cryptohopper. Se preferir receber o reembolso através do método de pagamento original, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.
Itens Não Reembolsáveis: Templates categorizados com a tag 'não reembolsável' são excluídos do processo de reembolso.
Como Solicitar um Reembolso: Os pedidos de reembolso variam de acordo com o método de pagamento. Para transações Cryptohopper, reúna o ID da Compra e envie uma solicitação de reembolso com a documentação através do portal de suporte ao cliente. Para compras via Google Play, entre em contato diretamente com o Google usando o sistema de suporte deles.