Sim. Estratégias e templates são reembolsáveis em até 2 semanas da compra, desde que você exclua a estratégia ou template da sua conta dentro desse período. Se não excluir, você não receberá o reembolso.
Nem todos os templates são reembolsáveis. Alguns são marcados como não reembolsáveis na página do vendedor. Verifique a descrição do item antes de comprar.
Para mais informações sobre como configurar sua estratégia ou template, clique aqui.
Condições de reembolso
Janela de 2 semanas — Você deve solicitar o reembolso e excluir a estratégia ou template da sua conta em até 2 semanas após a compra.
Método de reembolso — Para pagamentos abaixo de $5 e todos os pagamentos em cripto, os reembolsos são creditados no seu saldo de crédito da Cryptohopper. Se preferir um reembolso através do método de pagamento original, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Itens não reembolsáveis — Templates com a tag "não reembolsável" estão excluídos de reembolsos.
Compras na Google Play — Se você comprou pela Google Play, entre em contato diretamente com o Google usando o sistema de suporte deles.
Como solicitar um reembolso
Para transações da Cryptohopper, junte seu ID de Compra e envie uma solicitação de reembolso com documentação pelo portal de suporte ao cliente.