A Cryptohopper oferece uma política de reembolso de 14 dias, permitindo que você solicite um reembolso em até 14 dias após a compra. No entanto, é importante notar que algumas compras e créditos no Marketplace são exceções a essa regra. Se você realizou um pagamento usando o Google Play, você é elegível para um reembolso sob as condições normais dentro desse prazo. Infelizmente, a Cryptohopper não pode processar diretamente reembolsos para transações feitas via Google Play. Essa limitação não é devido à nossa preferência, mas sim porque o Google Play mantém o controle sobre o processo de reembolso. Portanto, para iniciar um reembolso, você deve enviar uma solicitação diretamente ao Google Play.

Além disso, todos os pagamentos e reembolsos para compras feitas via Google Play são gerenciados exclusivamente pelo Google Play, e a Cryptohopper não pode influenciar esse processo.

Para obter informações mais detalhadas sobre como solicitar um reembolso através do Google Play, recomendamos que você entre em contato diretamente com o site do Google Play. Através deste link você pode solicitar o reembolso imediatamente.