Se você pagou com Google Play, precisa solicitar seu reembolso diretamente com a Google. A Cryptohopper não pode processar, gerenciar ou aprovar reembolsos para transações feitas pelo Google Play. Isso não é uma escolha nossa — a Google Play tem controle total sobre o processo de reembolso para todos os pagamentos feitos através da plataforma deles.

A Cryptohopper oferece uma política de reembolso de 14 dias, permitindo que você solicite um reembolso em até 14 dias após a sua compra. Algumas compras e créditos do Marketplace são exceções a essa política. Se você pagou com Google Play, você ainda está coberto por essa política — mas o reembolso em si precisa ser gerenciado pela Google.

Quando um pagamento é feito através do Google Play, a Google cuida da transação. Por causa disso, a Cryptohopper não tem acesso para processar ou aprovar reembolsos para esses pagamentos. Para receber seu reembolso, você precisa falar diretamente com a Google.