Se você pagou com PayPal e sua compra foi feita nos últimos 14 dias, pode solicitar um reembolso entrando em contato com o suporte da Cryptohopper.
O que não é elegível para reembolso
Créditos — Créditos comprados para adquirir uma assinatura são sempre excluídos da política de reembolso.
Alguns itens do Marketplace — Certas ofertas de pacotes, estratégias e modelos podem ser excluídos. Isso varia por item e está sempre listado na página do produto. Se tiver dúvidas se sua compra se qualifica, entre em contato com o suporte e nós verificaremos para você.
Quais informações precisamos?
Para processar seu reembolso, por favor, forneça os seguintes detalhes:
Nome de usuário — seu nome de usuário na Cryptohopper
ID da transação — encontrado no seu e-mail de confirmação do PayPal (ex: YGDKJG7686JHGS7)
Endereço de e-mail — o endereço de e-mail vinculado à sua conta PayPal, não o e-mail da sua conta Cryptohopper
Valor do pagamento — o valor exato que você pagou
Tipo de assinatura — a assinatura ou serviço que você comprou
Data do pagamento — a data em que o pagamento foi feito
Como enviar sua solicitação
Você pode enviar sua solicitação de reembolso de duas maneiras:
E-mail — envie os detalhes acima para [email protected]
Chat ao vivo — abra o chat, clique em Falar com um humano e compartilhe os detalhes com o agente. Sua solicitação será atendida assim que um agente estiver disponível.