A Cryptohopper oferece uma política de reembolso de 14 dias, o que significa que você pode solicitar um reembolso dentro de 14 dias após a sua compra. No entanto, observe que algumas compras e créditos do Marketplace podem ser exceções a essa política. Se você pagou usando o PayPal, você está qualificado para solicitar um reembolso sob as condições habituais.
Que Informações Precisamos para uma Solicitação de Reembolso?
Para processar sua solicitação de reembolso de forma eficiente, precisamos dos seguintes detalhes:
Seu Nome de Usuário: Isso nos ajuda a identificar sua conta e a compra em questão.
ID da Transação: Seu ID da transação se parecerá com algo assim: YGDKJG7686JHGS7. Isso é crucial para rastrear seu pagamento.
Endereço de E-mail: O endereço de e-mail associado à sua conta do PayPal garante que possamos verificar a fonte do pagamento.
Valor do Pagamento: Saber o valor exato que você pagou ajuda na verificação e no processamento do reembolso.
Tipo de Assinatura: Por favor, especifique qual assinatura ou serviço você adquiriu. Essa informação nos ajuda a entender o que você está solicitando um reembolso.
Data do Pagamento: Indicar quando o pagamento foi feito nos permite confirmar se ele está dentro do período de reembolso de 14 dias.