A Cryptohopper oferece uma política de reembolso de 14 dias, o que significa que você pode solicitar um reembolso em até 14 dias após a sua compra. No entanto, observe que algumas compras e créditos da Marketplace podem ser exceções a essa política. Se você pagou usando Transferência Bancária, tem direito a solicitar um reembolso sob as condições normais.
Que Informações Precisamos para Solicitar um Reembolso?
Para processar sua solicitação de reembolso com eficiência, precisamos das seguintes informações:
Seu Nome de Usuário: Isso nos ajuda a identificar sua conta e a compra em questão.
Número da Conta: O número da conta que você usou para enviar o pagamento. Isso é crucial para rastrear seu pagamento.
Endereço de E-mail: O endereço de e-mail associado à sua conta de Transferência Bancária garante que possamos verificar a origem do pagamento.
Valor do Pagamento: Saber o valor exato que você pagou ajuda a verificar e processar o reembolso.
Tipo de Assinatura: Por favor, especifique qual assinatura ou serviço você adquiriu. Essa informação nos ajuda a entender por que você está solicitando um reembolso.
Data do Pagamento: Indicar quando o pagamento foi feito nos permite confirmar que ele está dentro do período de reembolso de 14 dias.