Você pode solicitar um reembolso em até 14 dias após sua compra se pagou por transferência bancária. Algumas compras e créditos do Marketplace podem ser excluídos desta política.
Como solicitar um reembolso
Entre em contato com nossa equipe de suporte via chat ao vivo ou nos envie um e-mail para [email protected]. Inclua os seguintes detalhes para que possamos processar seu pedido:
Seu nome de usuário — para que possamos identificar sua conta e a compra em questão.
Seu número de conta bancária — a conta que você usou para enviar o pagamento. Precisamos disso para rastrear e devolver seu pagamento.
Seu endereço de e-mail — o endereço de e-mail vinculado à sua conta bancária.
Valor do pagamento — o valor exato que você pagou.
Tipo de assinatura — qual assinatura ou serviço você comprou.
Data do pagamento — quando o pagamento foi feito, para que possamos confirmar que está dentro do período de 14 dias para reembolso.
O que acontece depois
Assim que recebermos seu pedido com os detalhes acima, nossa equipe verificará seu pagamento e processará o reembolso. Se algo estiver faltando, entraremos em contato com você para obter as informações restantes.