A Cryptohopper oferece uma política de reembolso de 14 dias, o que significa que você pode solicitar um reembolso em até 14 dias após a sua compra. No entanto, observe que algumas compras e créditos da Marketplace podem ser exceções a esta política. Se você pagou usando Sofort Banking, você é elegível para solicitar um reembolso sob as condições habituais.
Que Informações Precisamos para Solicitar um Reembolso?
Para processar a sua solicitação de reembolso de forma eficiente, precisamos dos seguintes detalhes:
Seu Nome de Usuário: Isso nos ajuda a identificar a sua conta e a compra em questão.
Seu IBAN: Seu IBAN terá algo parecido com isto: NL73INGB9837498762. Isso é crucial para rastrear o seu pagamento.
Endereço de E-mail: O endereço de e-mail associado à sua conta Sofort Banking garante que possamos verificar a fonte do pagamento.
Valor do Pagamento: Saber o valor exato que você pagou ajuda a verificar e processar o reembolso.
Tipo de Assinatura: Por favor, especifique qual assinatura ou serviço você comprou. Essa informação nos ajuda a entender o que você está solicitando o reembolso.
Data do Pagamento: Indicar quando o pagamento foi feito nos permite confirmar que ele se enquadra no período de reembolso de 14 dias.