Você pode solicitar um reembolso em até 14 dias após sua compra se pagou com BitPay. Algumas compras e créditos do Marketplace podem ser excluídos desta política.
Como solicitar um reembolso
Entre em contato com nossa equipe de suporte via chat ao vivo ou nos envie um e-mail para [email protected]. Inclua os seguintes detalhes para que possamos processar seu pedido:
Seu nome de usuário — para que possamos identificar sua conta e a compra em questão.
ID da transação — por exemplo, lkjhdJ0874GHFS843gfdaj7364GJS7Gjd923gdy. Precisamos disso para rastrear seu pagamento.
Valor e moeda do pagamento — o valor exato e a moeda em que você pagou.
Tipo de assinatura — qual assinatura ou serviço você comprou.
Data do pagamento — quando o pagamento foi realizado, para que possamos confirmar que está dentro do período de 14 dias para reembolso.
O que acontece em seguida
Assim que recebermos seu pedido com os detalhes acima, nossa equipe verificará seu pagamento e processará o reembolso. Se faltar alguma informação, entraremos em contato com você para obter os dados restantes.