A Cryptohopper oferece uma política de reembolso de 14 dias, o que significa que você pode solicitar um reembolso em até 14 dias após a sua compra. No entanto, observe que algumas compras e créditos da Marketplace podem ser exceções a esta política. Se você pagou usando BitPay, você pode solicitar um reembolso sob as condições normais.
Que Informações Precisamos para uma Solicitação de Reembolso?
Para processar sua solicitação de reembolso de forma eficiente, precisamos dos seguintes detalhes:
Seu Nome de Usuário: Isso nos ajuda a identificar sua conta e a compra em questão.
ID da Transação: Seu ID da transação terá algo como isto: lkjhdJ0874GHFS843gfdaj7364GJS7Gjd923gdy. Isso é crucial para rastrear seu pagamento.
Valor do Pagamento e moeda: Saber o valor exato que você pagou ajuda a verificar e processar o reembolso.
Tipo de Assinatura: Por favor, especifique qual assinatura ou serviço você comprou. Essas informações nos ajudam a entender o que você está buscando reembolso.
Data do Pagamento: Indicar quando o pagamento foi feito nos permite confirmar que ele se enquadra no período de reembolso de 14 dias.