A Cryptohopper oferece uma política de reembolso de 14 dias, o que significa que você pode solicitar um reembolso em até 14 dias após a sua compra. No entanto, observe que algumas compras e créditos do Marketplace podem ser exceções a esta política. Se você pagou usando Wero, Trustly, Belfius, Bancomat, Satispay, Multibanco, MBWAY, Blik ou Twint, você tem direito a solicitar um reembolso sob as condições usuais.
Que informações precisamos para um pedido de reembolso?
Para processar o seu pedido de reembolso eficientemente, precisamos dos seguintes detalhes:
Seu nome de usuário: Isso nos ajuda a identificar sua conta e a compra em questão.
Seu número de conta: Seu número de conta será algo como: NL64ABNA73684682. Isso é crucial para rastrear seu pagamento.
Endereço de e-mail: O endereço de e-mail associado à sua conta Wero garante que possamos verificar a origem do pagamento.
Valor do Pagamento: Saber o valor exato que você pagou ajuda a verificar e processar o reembolso.
Tipo de Assinatura: Por favor, especifique qual assinatura ou serviço você comprou. Esta informação nos ajuda a entender o que você está buscando reembolso.
Data do Pagamento: Indicar quando o pagamento foi feito permite que confirmemos que ele está dentro do período de reembolso de 14 dias.