A Cryptohopper oferece uma política de reembolso de 14 dias, o que significa que você pode solicitar o reembolso em até 14 dias após a compra. No entanto, observe que algumas compras e créditos do Marketplace podem ser exceções a essa política. Se você pagou com seu cartão de crédito, você está apto a solicitar um reembolso sob as condições usuais.
Que informações precisamos para uma solicitação de reembolso?
Para processar sua solicitação de reembolso de forma eficiente, precisamos dos seguintes detalhes:
Seu nome de usuário: Isso nos ajuda a identificar sua conta e a compra em questão.
ID da transação: Seu ID da transação terá a seguinte aparência: 97645836-87264387. Isso é crucial para rastrear seu pagamento.
Endereço de e-mail: O endereço de e-mail associado à sua conta de cartão de crédito garante que possamos verificar a fonte do pagamento.
Valor do pagamento: Saber o valor exato que você pagou ajuda na verificação e no processamento do reembolso.
Tipo de assinatura: Especifique qual assinatura ou serviço você adquiriu. Essas informações nos ajudam a entender o que você está solicitando o reembolso.
Data do pagamento: Indicar quando o pagamento foi feito nos permite confirmar se ele se enquadra no período de reembolso de 14 dias.