A Cryptohopper oferece uma política de reembolso de 14 dias, o que significa que você pode solicitar um reembolso em até 14 dias após a sua compra. No entanto, observe que algumas compras e créditos do Marketplace podem ser exceções a esta política. Se você pagou usando o Ideal, Trustly, Belfius, Bancomat, Satispay, Multibanco, MBWAY, Blik ou Twint, você pode solicitar um reembolso sob as condições habituais.
Que Informações Precisamos para uma Solicitação de Reembolso?
Para processar sua solicitação de reembolso de forma eficiente, precisamos dos seguintes detalhes:
Seu Nome de Usuário: Isso nos ajuda a identificar sua conta e a compra em questão.
Seu número de conta: Seu número de conta será algo parecido com isto: NL64ABNA73684682. Isso é crucial para rastrear seu pagamento.
Endereço de Email: O endereço de e-mail associado à sua conta Ideal garante que possamos verificar a fonte do pagamento.
Valor do Pagamento: Saber o valor exato que você pagou ajuda na verificação e no processamento do reembolso.
Tipo de Assinatura: Por favor, especifique qual assinatura ou serviço você comprou. Essa informação nos ajuda a entender pelo que você está solicitando um reembolso.
Data do Pagamento: Indicar quando o pagamento foi feito nos permite confirmar se ele se enquadra no período de reembolso de 14 dias.