Je kunt binnen 14 dagen na je aankoop een terugbetaling aanvragen als je met BitPay hebt betaald. Sommige Marketplace-aankopen en credits kunnen van dit beleid worden uitgesloten.
Hoe je een terugbetaling kunt aanvragen
Neem contact op met ons supportteam via live chat of stuur ons een e-mail via [email protected]. Vermeld de volgende gegevens, zodat we je aanvraag kunnen verwerken:
Je gebruikersnaam - zodat we je account en de betreffende aankoop kunnen identificeren.
Transactie-ID - bijvoorbeeld lkjhdJ0874GHFS843gfdaj7364GJS7Gjd923gdy. Dit hebben we nodig om je betaling te traceren.
Betaald bedrag en valuta - het exacte bedrag en de valuta waarin je hebt betaald.
Abonnementstype - welk abonnement of welke service je hebt aangeschaft.
Datum van betaling - wanneer de betaling is gedaan, zodat we kunnen bevestigen dat deze binnen de 14-daagse teruggavetermijn valt.
Wat gebeurt er hierna
Zodra we je aanvraag met de bovenstaande gegevens hebben ontvangen, zal ons team je betaling verifiëren en de terugbetaling verwerken. Als er iets ontbreekt, nemen we contact met je op voor de ontbrekende informatie.