Cryptohopper biedt een 14-daagse retourgarantie, wat betekent dat je binnen 14 dagen na aankoop een terugbetaling kunt aanvragen. Houd er echter rekening mee dat sommige aankopen en tegoeden via de Marketplace hiervan kunnen afwijken. Als je hebt betaald met Wero, Trustly, Belfius, Bancomat, Satispay, Multibanco, MBWAY, Blik of Twint, kom je in aanmerking voor een terugbetaling onder de gebruikelijke voorwaarden.
Welke informatie hebben we nodig voor een terugbetalingsverzoek?
Om je terugbetalingsverzoek efficiënt te kunnen verwerken, hebben we de volgende gegevens nodig:
Je gebruikersnaam: Hiermee kunnen we je account en de betreffende aankoop identificeren.
Je rekeningnummer: Je rekeningnummer ziet er ongeveer zo uit: NL64ABNA73684682. Dit is cruciaal voor het volgen van je betaling.
E-mailadres: Het e-mailadres dat gekoppeld is aan je Wero-account zorgt ervoor dat we de betalingsbron kunnen verifiëren.
Betalingsbedrag: Als we weten welk bedrag je precies hebt betaald, helpt dat bij het verifiëren en verwerken van de terugbetaling.
Abonnementstype: Geef alsjeblieft aan welk abonnement of welke dienst je hebt aangeschaft. Deze informatie helpt ons te begrijpen waar je een terugbetaling voor aanvraagt.
Betalingsdatum: Door aan te geven wanneer de betaling is gedaan, kunnen we bevestigen dat deze binnen de 14-daagse retourtermijn valt.