Als je met Apple Pay hebt betaald, moet je je terugbetaling rechtstreeks bij Apple aanvragen. Cryptohopper kan geen terugbetalingen voor Apple Pay-transacties verwerken, beheren of goedkeuren. Dit is geen keuze van onze kant — Apple Pay behoudt de volledige controle over het terugbetalingsproces voor alle betalingen die via hun platform zijn gedaan.
Hoe je een terugbetaling aanvraagt
Ga naar de pagina voor terugbetalingsverzoeken van Apple: Apple Terugbetalingsondersteuning.
Volg de instructies op de pagina om je verzoek in te dienen.
Voor gedetailleerde stappen over terugbetalingen van abonnementen via Apple Pay, raadpleeg deze gids: Abonnement Terugbetalingen met Apple Pay.
Terugbetalingsbeleid
Cryptohopper biedt een retourbeleid van 14 dagen, waardoor je binnen 14 dagen na je aankoop een terugbetaling kunt aanvragen. Sommige Marketplace-aankopen en credits zijn hierop een uitzondering. Als je met Apple Pay hebt betaald, valt dit nog steeds onder dit beleid — maar de terugbetaling zelf moet door Apple worden afgehandeld.
Waarom Cryptohopper geen Apple Pay-terugbetalingen kan verwerken
Wanneer een betaling via Apple Pay wordt gedaan, handelt Apple de transactie af. Hierdoor heeft Cryptohopper geen toegang om terugbetalingen voor deze betalingen te verwerken of goed te keuren. Om je terugbetaling te krijgen, moet je rechtstreeks via Apple gaan.