Cryptohopper biedt een 14-daags retourbeleid, waardoor je binnen 14 dagen na aankoop een terugbetaling kunt aanvragen. Het is echter belangrijk om te weten dat sommige Marketplace-aankopen en credits hierop een uitzondering vormen. Als je een betaling hebt gedaan met Apple Pay, kom je binnen deze termijn in aanmerking voor een terugbetaling onder de gebruikelijke voorwaarden. Helaas kan Cryptohopper terugbetalingen voor transacties die via Apple Pay zijn gedaan niet rechtstreeks verwerken. Deze beperking is niet uit eigen voorkeur, maar doordat Apple Pay de controle over het terugbetalingsproces behoudt. Om een terugbetaling te initiëren, moet je dus een verzoek rechtstreeks indienen bij Apple Pay.
Hoe vraag je een terugbetaling aan?
Stappen voor het aanvragen van een terugbetaling via Apple Pay
Begrijp de terugbetalingsvoorwaarden: Terugbetalingen voor Apple Pay-transacties zijn afhankelijk van Apple’s beleid en de gebruikelijke voorwaarden voor terugbetalingen. Zorg ervoor dat je aankoop in aanmerking komt volgens de terugbetalingsrichtlijnen van Apple.
Bezoek Apple's terugbetalingsondersteuning: Je moet het terugbetalingsproces rechtstreeks starten via het ondersteuningssysteem van Apple. Ga hier naar Apple’s speciale pagina voor terugbetalingsverzoeken: Apple Refund Support. Volg de instructies om je verzoek in te dienen.
Raadpleeg aanvullende gidsen indien nodig: Voor gedetailleerde stappen over hoe je terugbetalingen voor abonnementen via Apple of Google Pay kunt verwerken, kun je deze gids raadplegen: Terugbetalingen voor abonnementen met Apple Pay.
De rol van Cryptohopper in het terugbetalingsproces
Hoewel Cryptohopper ernaar streeft om begeleiding te bieden, is het belangrijk te begrijpen dat Apple Pay de exclusieve controle behoudt over terugbetalingen voor transacties die via hun platform lopen. Cryptohopper heeft vanwege Apple’s betalingsbeleid geen toegang om deze terugbetalingen te verwerken, beheren of goed te keuren.