Cryptohopper punya kebijakan pengembalian dana 14 hari, artinya kamu bisa minta refund dalam 14 hari setelah pembelian. Tapi, perlu diingat kalau beberapa pembelian di Marketplace dan pulsa mungkin jadi pengecualian. Kalau kamu bayar pakai Sofort Banking, kamu berhak minta refund sesuai ketentuan biasa.
Informasi Apa Saja yang Kami Butuhkan untuk Pengajuan Refund?
Supaya proses pengajuan refund kamu lancar, kami butuh detail berikut:
Nama Pengguna Kamu: Ini membantu kami identifikasi akun kamu dan pembelian yang dimaksud.
IBAN Kamu: IBAN kamu kira-kira akan seperti ini: NL73INGB9837498762. Ini penting banget buat lacak pembayaran kamu.
Alamat Email: Alamat email yang terhubung sama akun Sofort Banking kamu memastikan kami bisa verifikasi sumber pembayarannya.
Jumlah Pembayaran: Tau jumlah pas yang kamu bayar bantu kami verifikasi dan proses refund.
Tipe Langganan: Tolong sebutin langganan atau layanan apa yang kamu beli. Info ini bantu kami paham apa yang mau kamu refund.
Tanggal Pembayaran: Kasih tau kapan pembayaran dilakukan biar kami bisa pastikan masuk dalam periode refund 14 hari.