Kamu bisa mengajukan pengembalian dana dalam waktu 14 hari setelah pembelian jika kamu membayar via transfer bank. Beberapa pembelian Marketplace dan kredit mungkin tidak termasuk dalam kebijakan ini.
Cara mengajukan pengembalian dana
Hubungi tim support kami via live chat atau kirim email ke [email protected]. Sertakan detail berikut agar kami bisa memproses permintaan kamu:
Username kamu — agar kami bisa mengidentifikasi akun kamu dan pembelian yang dimaksud.
Nomor rekening bank kamu — nomor rekening yang kamu gunakan untuk mengirim pembayaran. Kami perlu ini untuk melacak dan mengembalikan pembayaranmu.
Alamat email kamu — alamat email yang terhubung dengan rekening bank kamu.
Jumlah pembayaran — jumlah pasti yang kamu bayar.
Jenis langganan — langganan atau layanan apa yang kamu beli.
Tanggal pembayaran — kapan pembayaran dilakukan, agar kami bisa memastikan masih dalam periode pengembalian dana 14 hari.
Apa selanjutnya
Setelah kami menerima permintaan kamu dengan detail di atas, tim kami akan memverifikasi pembayaranmu dan memproses pengembalian dananya. Jika ada yang kurang, kami akan menghubungi kamu untuk informasi yang tersisa.