Kamu bisa mengajukan pengembalian dana dalam waktu 14 hari setelah pembelian jika kamu membayar dengan BitPay. Beberapa pembelian Marketplace dan kredit mungkin dikecualikan dari kebijakan ini.
Cara mengajukan pengembalian dana
Hubungi tim support kami melalui live chat atau kirim email ke [email protected]. Sertakan detail berikut agar kami bisa memproses permintaanmu:
Username kamu — agar kami bisa mengidentifikasi akunmu dan pembelian yang dimaksud.
ID Transaksi — contohnya lkjhdJ0874GHFS843gfdaj7364GJS7Gjd923gdy. Kami memerlukannya untuk melacak pembayaranmu.
Jumlah dan mata uang pembayaran — jumlah tepat dan mata uang yang kamu gunakan untuk membayar.
Jenis langganan — langganan atau layanan apa yang kamu beli.
Tanggal pembayaran — kapan pembayaran dilakukan, agar kami bisa mengonfirmasi apakah masih dalam periode pengembalian dana 14 hari.
Apa yang terjadi selanjutnya
Setelah kami menerima permintaanmu beserta detail di atas, tim kami akan memverifikasi pembayaranmu dan memproses pengembalian dana. Jika ada yang kurang, kami akan menghubungimu untuk informasi selanjutnya.