Cryptohopper ngasih garansi uang kembali selama 14 hari, artinya kamu bisa minta refund dalam waktu 14 hari setelah pembelian. Tapi, perlu diingat, pembelian di Marketplace dan kredit tertentu mungkin nggak termasuk dalam kebijakan ini. Kalau kamu bayar pakai BitPay, kamu berhak minta refund sesuai syarat biasa.
Info Apa Aja yang Dibutuhin Buat Request Refund?
Biar proses refund kamu cepet kelar, kita butuh detail berikut:
Username Kamu: Ini bantu kita identifikasi akun dan pembelian yang dimaksud.
Transaction ID: Transaction ID kamu bakal kelihatan kayak gini: lkjhdJ0874GHFS843gfdaj7364GJS7Gjd923gdy. Ini penting banget buat tracking pembayaranmu.
Jumlah dan Mata Uang Pembayaran: Tahu jumlah pasti yang kamu bayar bantu buat verifikasi dan proses refund-nya.
Tipe Langganan: Tolong sebutin langganan atau layanan apa yang kamu beli. Info ini bantu kita paham kamu mau refund apa.
Tanggal Pembayaran: Kasih tahu kapan pembayaran dilakukan biar kita bisa konfirmasi kalau itu masih masuk dalam periode refund 14 hari.