Kalau kamu bayar pakai PayPal dan pembelianmu masih dalam 14 hari, kamu bisa minta refund dengan kontak tim support Cryptohopper.
Yang tidak bisa direfund
Kredit — Kredit yang dibeli buat langganan itu nggak termasuk dalam kebijakan refund.
Beberapa item Marketplace — Paket tertentu, strategi, dan template bisa jadi nggak termasuk. Ini beda-beda buat tiap item dan selalu tertera di halaman produk. Kalau ragu barangmu bisa direfund apa nggak, hubungi support aja, nanti kami bantu cek.
Info apa aja yang kami butuhin?
Biar proses refundmu lancar, tolong kasih detail berikut:
Username — username Cryptohopper kamu
Transaction ID — bisa kamu cari di email konfirmasi PayPal kamu (contohnya: YGDKJG7686JHGS7)
Alamat email — alamat email yang terhubung ke akun PayPal kamu, BUKAN email akun Cryptohopper kamu
Jumlah pembayaran — total yang kamu bayar
Tipe langganan — langganan atau layanan yang kamu beli
Tanggal pembayaran — tanggal kamu bayar
Cara mengajukan permintaanmu
Kamu bisa mengajukan permintaan refund dengan dua cara:
Email — kirim detail di atas ke [email protected]
Live chat — buka chatnya, klik Talk to a human, terus kasihin detailnya ke agen. Permintaanmu bakal diproses secepatnya pas agen udah siap.