Cryptohopper menawarkan kebijakan pengembalian dana selama 14 hari, yang berarti kamu bisa mengajukan pengembalian dana dalam waktu 14 hari setelah pembelian. Namun, perlu diingat bahwa beberapa pembelian di Marketplace dan kredit mungkin merupakan pengecualian dari kebijakan ini. Kalau kamu bayar pakai kartu kredit, kamu berhak mengajukan pengembalian dana dengan syarat biasa.
Info Apa Aja yang Kita Butuhin Buat Ajukan Refund?
Biar proses permintaan refund kamu lancar jaya, kita butuh detail berikut:
Username-mu: Ini buat ngebantu kita nge-identifikasi akun dan pembelian yang kamu maksud.
Transaction ID: ID transaksi kamu bakal kelihatan kayak gini: 97645836-87264387. Ini penting banget buat nge-trace pembayaran kamu.
Alamat Email: Alamat email yang terhubung sama akun kartu kredit kamu nge-pasitain kita bisa nge-verifikasi sumber pembayarannya.
Jumlah Pembayaran: Tau jumlah persis yang kamu bayar ngebantu verifikasi dan proses refundnya.
Jenis Langganan: Tolong sebutin langganan atau layanan apa yang kamu beli. Info ini ngebantu kita ngerti apa yang mau kamu refund.
Tanggal Pembayaran: Nunjukin kapan pembayaran dilakuin bikin kita bisa konfirmasi kalau itu masuk masa 14 hari pengembalian dana.