Kalau kamu bayar pakai Apple Pay, kamu perlu minta refund langsung ke Apple. Cryptohopper nggak bisa proses, atur, atau setujui refund buat transaksi Apple Pay. Ini bukan pilihan dari kita kok — Apple Pay pegang kendali penuh atas proses refund buat semua pembayaran yang lewat platform mereka.
Cara mengajukan refund
Buka halaman permintaan refund Apple: Dukungan Refund Apple.
Ikuti instruksi di halaman itu buat kirim permintaanmu.
Buat langkah-langkah detail soal refund langganan lewat Apple Pay, lihat panduan ini: Refund Langganan Pakai Apple Pay.
Kebijakan Refund
Cryptohopper punya kebijakan refund 14 hari, yang artinya kamu bisa minta refund dalam waktu 14 hari setelah pembelian. Beberapa pembelian dan kredit di Marketplace itu pengecualian dari kebijakan ini. Kalau kamu bayar pakai Apple Pay, kamu tetap tercakup kebijakan ini — tapi refund-nya sendiri harus diurus sama Apple.
Kenapa Cryptohopper nggak bisa proses refund Apple Pay
Waktu pembayaran lewat Apple Pay, Apple yang ngurus transaksinya. Karena itu, Cryptohopper nggak punya akses buat proses atau setujui refund buat pembayaran ini. Buat dapetin refundmu, kamu harus lewat Apple langsung.