Kamu bisa minta refund dalam waktu 14 hari setelah pembelian kalau kamu bayar pakai Wero, Trustly, Belfius, Bancomat, Satispay, Multibanco, MBWAY, Blik, atau Twint. Beberapa pembelian dan kredit dari Marketplace mungkin dikecualikan dari kebijakan ini.
Cara minta refund
Hubungi tim support kami lewat live chat atau kirim email ke [email protected]. Cantumkan detail berikut supaya kami bisa proses permintaanmu:
Username kamu — biar kami bisa identifikasi akun dan pembelian yang dimaksud.
Nomor rekening bank kamu — contohnya NL64ABNA73684682. Kami butuh ini buat lacak dan balikin pembayaranmu.
Alamat email kamu — alamat email yang terhubung ke metode pembayaran yang kamu pakai.
Jumlah pembayaran — jumlah pasti yang kamu bayar.
Jenis langganan — langganan atau layanan apa yang kamu beli.
Tanggal pembayaran — kapan pembayaran dilakukan, biar kami bisa pastikan masih dalam periode refund 14 hari.
Apa yang terjadi selanjutnya
Setelah kami terima permintaanmu beserta detail di atas, tim kami akan verifikasi pembayaranmu dan proses refund. Kalau ada yang kurang, kami akan hubungi kamu buat info sisanya.