Cryptohopper propose une politique de remboursement de 14 jours, ce qui signifie que tu peux demander un remboursement dans les 14 jours suivant ton achat. Cependant, note bien que certains achats et crédits sur le Marché peuvent faire exception à cette politique. Si tu as payé par virement bancaire, tu es éligible pour demander un remboursement dans les conditions habituelles.
Quelles informations avons-nous besoin pour une demande de remboursement ?
Afin de traiter ta demande de remboursement efficacement, nous avons besoin des informations suivantes :
Ton nom d'utilisateur : Cela nous aide à identifier ton compte et l'achat en question.
Numéro de compte : Le numéro de compte que tu as utilisé pour envoyer le paiement. C'est crucial pour suivre ton paiement.
Adresse e-mail : L'adresse e-mail associée à ton compte de virement bancaire permet de vérifier la source du paiement.
Montant du paiement : Connaître le montant exact que tu as payé aide à vérifier et à traiter le remboursement.
Type d'abonnement : Veuillez préciser quel abonnement ou service tu as acheté. Ces informations nous aident à comprendre pour quoi tu demandes un remboursement.
Date du paiement : Indiquer quand le paiement a été effectué nous permet de confirmer qu'il entre dans la période de remboursement de 14 jours.