Cryptohopper propose une politique de remboursement de 14 jours, ce qui signifie que tu peux demander un remboursement dans les 14 jours suivant ton achat. Cependant, note bien que certains achats et crédits sur la Marketplace peuvent faire exception à cette politique. Si tu as payé via PayPal, tu peux demander un remboursement selon les conditions habituelles.
Quelles informations avons-nous besoin pour une demande de remboursement ?
Pour traiter ta demande de remboursement efficacement, nous avons besoin des informations suivantes :
Ton nom d'utilisateur : Cela nous aide à identifier ton compte et l'achat en question.
Identifiant de la transaction : Ton identifiant de transaction ressemblera à ceci : YGDKJG7686JHGS7. Ceci est crucial pour suivre ton paiement.
Adresse e-mail : L'adresse e-mail associée à ton compte PayPal nous assure que nous pouvons vérifier la source du paiement.
Montant du paiement : Connaître le montant exact que tu as payé aide à vérifier et à traiter le remboursement.
Type d'abonnement : Veuillez spécifier quel abonnement ou service tu as acheté. Ces informations nous aident à comprendre pour quoi tu demandes un remboursement.
Date du paiement : Indiquer quand le paiement a été effectué nous permet de confirmer qu'il entre dans la période de remboursement de 14 jours.