Tu peux demander un remboursement dans les 14 jours suivant ton achat si tu as payé avec BitPay. Certaines achats sur le Marketplace et certains crédits peuvent être exclus de cette politique.
Comment demander un remboursement
Contacte notre équipe de support via le live chat ou envoie-nous un e-mail à [email protected]. Merci d'inclure les informations suivantes pour que nous puissions traiter ta demande :
Ton nom d'utilisateur — pour que nous puissions identifier ton compte et l'achat concerné.
ID de transaction — par exemple lkjhdJ0874GHFS843gfdaj7364GJS7Gjd923gdy. Nous en avons besoin pour suivre ton paiement.
Montant et devise du paiement — le montant exact et la devise dans laquelle tu as payé.
Type d'abonnement — quel abonnement ou service tu as acheté.
Date de paiement — quand le paiement a été effectué, pour que nous puissions confirmer qu'il entre dans la période de remboursement de 14 jours.
Et après ?
Une fois que nous aurons reçu ta demande avec les détails ci-dessus, notre équipe vérifiera ton paiement et traitera le remboursement. S'il manque des informations, nous te contacterons pour obtenir les détails restants.