Cryptohopper propose une politique de remboursement de 14 jours, ce qui signifie que tu peux demander un remboursement dans les 14 jours suivant ton achat. Cependant, note bien que certains achats sur le Marketplace et les crédits peuvent faire exception à cette politique. Si tu as payé via BitPay, tu peux demander un remboursement dans les conditions habituelles.
Quelles informations avons-nous besoin pour une demande de remboursement ?
Pour traiter ta demande de remboursement efficacement, nous avons besoin des informations suivantes :
Ton nom d'utilisateur : cela nous aide à identifier ton compte et l'achat en question.
Identifiant de transaction : ton identifiant de transaction ressemblera à ceci : lkjhdJ0874GHFS843gfdaj7364GJS7Gjd923gdy. Ceci est crucial pour suivre ton paiement.
Montant du paiement et devise : connaître le montant exact que tu as payé facilite la vérification et le traitement du remboursement.
Type d'abonnement : merci de préciser quel abonnement ou service tu as acheté. Ces informations nous aident à comprendre pour quoi tu demandes un remboursement.
Date de paiement : indiquer quand le paiement a été effectué nous permet de confirmer qu'il entre dans la période de remboursement de 14 jours.