Cryptohopper offre une politique de remboursement de 14 jours, ce qui signifie que tu peux demander un remboursement dans les 14 jours suivant ton achat. Cependant, veuillez noter que certains achats et crédits du Marketplace peuvent faire exception à cette politique. Si tu as payé en utilisant Wero, Trustly, Belfius, Bancomat, Satispay, Multibanco, MBWAY, Blik ou Twint, tu peux demander un remboursement dans les conditions habituelles.
Quelles informations avons-nous besoin pour une demande de remboursement ?
Pour traiter ta demande de remboursement efficacement, nous avons besoin des détails suivants :
Ton nom d'utilisateur : Cela nous aide à identifier ton compte et l'achat concerné.
Ton numéro de compte : Ton numéro de compte ressemblera à ceci : NL64ABNA73684682. Ceci est crucial pour le suivi de ton paiement.
Adresse e-mail : L'adresse e-mail associée à ton compte Wero nous permet de vérifier la source du paiement.
Montant du paiement : Connaître le montant exact que tu as payé nous aide à vérifier et à traiter le remboursement.
Type d'abonnement : Veuillez préciser quel abonnement ou service tu as acheté. Ces informations nous aident à comprendre pour quoi tu demandes un remboursement.
Date du paiement : Indiquer quand le paiement a été effectué nous permet de confirmer qu'il rentre dans la période de remboursement de 14 jours.