Si tu as payé par carte de crédit et que ton achat date de moins de 14 jours, tu peux demander un remboursement en contactant le support de Cryptohopper.
Ce qui n'est pas éligible au remboursement
Crédits — Les crédits achetés pour souscrire à un abonnement sont toujours exclus de la politique de remboursement.
Certains articles du Marketplace — Certains packs, stratégies et modèles peuvent être exclus. Cela varie selon l'article et est toujours indiqué sur la page du produit. Si tu n'es pas sûr que ton achat soit éligible, contacte le support et nous vérifierons pour toi.
Quelles informations avons-nous besoin ?
Pour traiter ton remboursement, merci de fournir les détails suivants :
Nom d'utilisateur — ton nom d'utilisateur Cryptohopper
ID de transaction — trouvé dans ton e-mail de confirmation de carte de crédit (par exemple, 987634876-93648762)
Adresse e-mail — l'adresse e-mail liée à ton compte de carte de crédit, pas ton e-mail de compte Cryptohopper
Montant du paiement — le montant exact que tu as payé
Type d'abonnement — l'abonnement ou le service que tu as acheté
Date du paiement — la date à laquelle le paiement a été effectué
Comment soumettre ta demande
Tu peux soumettre ta demande de remboursement de deux manières :
E-mail — envoie les détails ci-dessus à [email protected]
Chat en direct — ouvre le chat, clique sur Parler à un humain, et partage les détails avec l'agent. Ta demande sera traitée dès qu'un agent sera disponible.