Si vous avez payé via Google Play, vous devez demander votre remboursement directement auprès de Google. Cryptohopper ne peut ni traiter, ni gérer, ni approuver les remboursements pour les transactions Google Play. Ce n'est pas un choix de notre part – Google Play conserve le contrôle total sur le processus de remboursement pour tous les paiements effectués via leur plateforme.

Cryptohopper offre une politique de remboursement de 14 jours, vous permettant de demander un remboursement dans les 14 jours suivant votre achat. Certains achats et crédits du Marketplace font exception à cette politique. Si vous avez payé via Google Play, vous êtes toujours couvert par cette politique – mais le remboursement lui-même doit être géré par Google.

Lorsqu'un paiement est effectué via Google Play, Google gère la transaction. De ce fait, Cryptohopper n'a pas accès pour traiter ou approuver les remboursements pour ces paiements. Pour obtenir votre remboursement, vous devez passer directement par Google.