Cryptohopper offre une politique de remboursement de 14 jours, vous permettant de demander un remboursement dans les 14 jours suivant votre achat. Cependant, il est important de noter que certains achats et crédits sur le Marketplace font exception à cette règle. Si vous avez effectué un paiement via Apple Pay, vous êtes éligible à un remboursement dans les conditions habituelles, et ce, dans ce délai. Malheureusement, Cryptohopper ne peut pas traiter directement les remboursements pour les transactions effectuées via Apple Pay. Cette limitation n'est pas due à notre préférence, mais au fait qu'Apple Pay conserve le contrôle du processus de remboursement. Par conséquent, pour initier un remboursement, vous devez soumettre une demande directement à Apple Pay.
Comment demander un remboursement ?
Étapes pour demander un remboursement via Apple Pay
Comprendre l'éligibilité au remboursement : Les remboursements pour les transactions Apple Pay sont soumis aux politiques d'Apple et aux conditions de remboursement habituelles. Assurez-vous que votre achat est éligible selon les directives de remboursement d'Apple.
Consulter l'assistance de remboursement d'Apple : Vous devrez lancer le processus de remboursement directement via le système d'assistance d'Apple. Accédez ici à la page de demande de remboursement dédiée d'Apple : Assistance de remboursement Apple. Suivez les instructions fournies pour soumettre votre demande.
Consulter des guides supplémentaires si nécessaire : Pour des instructions détaillées sur la façon de traiter les remboursements liés aux abonnements via Apple ou Google Pay, vous pouvez consulter ce guide : Remboursements d'abonnement avec Apple Pay.
Le rôle de Cryptohopper dans le processus de remboursement
Bien que Cryptohopper s'efforce d'offrir des conseils, il est important de comprendre qu'Apple Pay conserve le contrôle exclusif des remboursements pour les transactions effectuées via sa plateforme. Cryptohopper n'a pas accès pour traiter, gérer ou approuver ces remboursements en raison des politiques de paiement d'Apple.