Sí. Las estrategias y las plantillas son reembolsables dentro de las 2 semanas posteriores a la compra, siempre y cuando elimines la estrategia o plantilla de tu cuenta dentro de ese período. Si no la eliminas, no recibirás el reembolso.
No todas las plantillas son reembolsables. Algunas están marcadas como no reembolsables en la página del vendedor. Revisa la descripción del artículo antes de comprar.
Para más información sobre cómo configurar tu estrategia o plantilla, haz clic aquí.
Condiciones de reembolso
Ventana de 2 semanas — Debes solicitar el reembolso y eliminar la estrategia o plantilla de tu cuenta dentro de las 2 semanas posteriores a la compra.
Método de reembolso — Para pagos inferiores a $5 y todos los pagos en cripto, los reembolsos se acreditan en tu saldo de crédito de Cryptohopper. Si prefieres un reembolso a través del método de pago original, contacta a nuestro equipo de soporte.
Artículos no reembolsables — Las plantillas con la etiqueta "no reembolsable" están excluidas de los reembolsos.
Compras de Google Play — Si compraste a través de Google Play, contacta directamente a Google a través de su sistema de soporte.
Cómo solicitar un reembolso
Para transacciones de Cryptohopper, reúne tu ID de compra y envía una solicitud de reembolso con documentación a través del portal de atención al cliente.