Sí, dentro de 2 semanas si eliminas la Estrategia o la Plantilla de tu cuenta. Ten en cuenta que no todas las Plantillas son reembolsables. Algunas no lo son. Puedes verlo en la página del Vendedor. Cryptohopper entiende la importancia de la flexibilidad a la hora de gestionar tus estrategias y plantillas de trading. Por eso ofrecemos un reembolso para Estrategias y Plantillas, pero con condiciones específicas para garantizar la equidad para todos los usuarios. Para más información sobre cómo configurar tu Estrategia o Plantilla, haz clic aquí.
Condiciones de reembolso:
Ventana de 2 semanas: Tienes derecho a solicitar un reembolso dentro de las 2 semanas siguientes a tu compra. Para optar al reembolso, también debes eliminar la Estrategia o la Plantilla de tu cuenta dentro de este plazo. Si no lo haces, no recibirás el reembolso.
Método de reembolso: Para pagos inferiores a 5 $ y todos los pagos en cripto, los reembolsos se acreditarán en tu saldo de crédito de Cryptohopper. Si prefieres recibir el reembolso a través del método de pago original, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
Artículos no reembolsables: Las plantillas categorizadas con la etiqueta "no reembolsable" quedan excluidas del proceso de reembolso.
Cómo solicitar un reembolso: Las solicitudes de reembolso varían según el método de pago. Para transacciones de Cryptohopper, recopila el ID de compra y envía una solicitud de reembolso con la documentación a través del portal de atención al cliente. Para compras a través de Google Play, ponte en contacto directamente con Google utilizando su sistema de soporte.