Si pagaste a través de Google Play, tendrás que solicitar el reembolso directamente a Google. En Cryptohopper no podemos procesar, gestionar ni aprobar reembolsos de transacciones de Google Play. No es una decisión nuestra, sino que Google Play tiene el control total sobre el proceso de reembolso para todos los pagos realizados a través de su plataforma.

Cryptohopper ofrece una política de reembolso de 14 días, lo que te permite solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a tu compra. Algunas compras y créditos del Marketplace son excepciones a esta política. Si pagaste a través de Google Play, sigues estando cubierto por esta política, pero el reembolso en sí tiene que ser gestionado por Google.

Cuando un pago se realiza a través de Google Play, Google se encarga de la transacción. Debido a esto, Cryptohopper no tiene acceso para procesar o aprobar reembolsos para estos pagos. Para obtener tu reembolso, tienes que gestionarlo directamente con Google.