Cryptohopper ofrece una política de reembolso de 14 días, lo que significa que puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a tu compra. Sin embargo, ten en cuenta que algunas compras y créditos del Marketplace pueden ser excepciones a esta política. Si has pagado con tu tarjeta de crédito, tienes derecho a solicitar un reembolso bajo las condiciones habituales.
¿Qué información necesitamos para una solicitud de reembolso?
Para procesar tu solicitud de reembolso de manera eficiente, requerimos los siguientes detalles:
Tu nombre de usuario: Esto nos ayuda a identificar tu cuenta y la compra en cuestión.
ID de la transacción: Tu ID de transacción se verá algo así: 97645836-87264387. Esto es crucial para rastrear tu pago.
Dirección de correo electrónico: La dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de tarjeta de crédito asegura que podemos verificar la fuente del pago.
Monto del pago: Conocer el monto exacto que pagaste ayuda a verificar y procesar el reembolso.
Tipo de suscripción: Por favor especifica qué suscripción o servicio compraste. Esta información nos ayuda a entender por qué estás buscando un reembolso.
Fecha de pago: Indicar cuándo se realizó el pago nos permite confirmar que cae dentro del período de reembolso de 14 días.