Cryptohopper te ofrece una política de devolución de 14 días, lo que significa que puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a tu compra. Sin embargo, ten en cuenta que algunas compras y créditos del Marketplace pueden ser excepciones a esta política. Si has pagado utilizando Wero, Trustly, Belfius, Bancomat, Satispay, Multibanco, MBWAY, Blik o Twint, puedes solicitar un reembolso bajo las condiciones habituales.
¿Qué Información Necesitamos para una Solicitud de Reembolso?
Para procesar tu solicitud de reembolso de manera eficiente, necesitamos los siguientes detalles:
Tu Nombre de Usuario: Esto nos ayuda a identificar tu cuenta y la compra en cuestión.
Tu número de cuenta: Tu número de cuenta se verá algo así como: NL64ABNA73684682. Esto es crucial para rastrear tu pago.
Dirección de Correo Electrónico: La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Wero garantiza que podamos verificar la fuente del pago.
Monto del Pago: Saber la cantidad exacta que pagaste ayuda a verificar y procesar el reembolso.
Tipo de Suscripción: Por favor, especifica qué suscripción o servicio compraste. Esta información nos ayuda a entender por qué estás solicitando un reembolso.
Fecha de Pago: Indicar cuándo se realizó el pago nos permite confirmar que cae dentro del período de devolución de 14 días.