Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a tu compra si pagaste con BitPay. Algunas compras y créditos del Marketplace pueden quedar excluidos de esta política.
Cómo solicitar un reembolso
Contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o envíanos un correo electrónico a [email protected]. Incluye los siguientes detalles para que podamos procesar tu solicitud:
Tu nombre de usuario, para que podamos identificar tu cuenta y la compra en cuestión.
ID de transacción, por ejemplo lkjhdJ0874GHFS843gfdaj7364GJS7Gjd923gdy. Lo necesitamos para rastrear tu pago.
Monto y moneda del pago, el monto exacto y la moneda en la que pagaste.
Tipo de suscripción, qué suscripción o servicio compraste.
Fecha del pago, cuándo se realizó el pago, para que podamos confirmar que cae dentro del período de reembolso de 14 días.
Qué sucede después
Una vez que recibamos tu solicitud con los detalles mencionados, nuestro equipo verificará tu pago y procesará el reembolso. Si falta algo, nos pondremos en contacto contigo para obtener la información restante.