Cryptohopper ofrece una política de reembolso de 14 días, lo que te permite solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a tu compra. Sin embargo, es importante tener en cuenta que algunas compras del Marketplace y créditos son excepciones a esta regla. Si has realizado un pago usando Apple Pay, eres elegible para un reembolso bajo las condiciones habituales dentro de este plazo. Lamentablemente, Cryptohopper no puede procesar directamente los reembolsos de transacciones realizadas a través de Apple Pay. Esta limitación no se debe a nuestra preferencia, sino a que Apple Pay mantiene el control sobre el proceso de reembolso. Por lo tanto, para iniciar un reembolso, debes enviar una solicitud directamente a Apple Pay.
¿Cómo solicitar un reembolso?
Pasos para Solicitar un Reembolso vía Apple Pay
Entiende la elegibilidad del reembolso: Los reembolsos de transacciones de Apple Pay están sujetos a las políticas de Apple y a las condiciones habituales para reembolsos. Asegúrate de que tu compra cumpla las directrices de reembolso de Apple.
Visita el Soporte de Reembolsos de Apple: Deberás iniciar el proceso de reembolso directamente a través del sistema de soporte de Apple. Ve a la página dedicada de solicitud de reembolso de Apple aquí: Soporte de Reembolsos de Apple. Sigue las instrucciones proporcionadas para enviar tu solicitud.
Consulta guías adicionales si es necesario: Para obtener pasos detallados sobre cómo procesar reembolsos relacionados con suscripciones a través de Apple o Google Pay, puedes consultar esta guía: Reembolsos de suscripciones con Apple Pay.
El rol de Cryptohopper en el proceso de reembolso
Si bien Cryptohopper se esfuerza por ofrecer orientación, es importante entender que Apple Pay retiene el control exclusivo sobre los reembolsos de transacciones realizadas a través de su plataforma. Cryptohopper no tiene acceso para procesar, administrar o aprobar estos reembolsos debido a las políticas de pago de Apple.