Ти можеш запросити повернення коштів протягом 14 днів з моменту покупки, якщо ти оплачував через BitPay. Деякі покупки на Маркетплейсі та кредити можуть бути виключені з цієї політики.
Як запросити повернення коштів
Зв'яжися з нашою командою підтримки через живий чат або напиши нам на електронну пошту [email protected]. Включи наступні деталі, щоб ми могли обробити твій запит:
Твій нікнейм – щоб ми могли ідентифікувати твій акаунт і транзакцію, що тебе цікавить.
ID транзакції – наприклад lkjhdJ0874GHFS843gfdaj7364GJS7Gjd923gdy. Нам це потрібно, щоб відстежити твій платіж.
Сума та валюта платежу – точна сума та валюта, в якій ти сплачував.
Тип підписки – яку підписку або послугу ти придбав.
Дата платежу – коли був здійснений платіж, щоб ми могли підтвердити, що він входить у 14-денний термін повернення коштів.
Що буде далі
Як тільки ми отримаємо твій запит з вищезазначеними деталями, наша команда перевірить твій платіж та обробить повернення коштів. Якщо чогось бракуватиме, ми зв'яжемося з тобою для отримання необхідної інформації.