Cryptohopper надає 14-денну політику повернення коштів, це означає, що ти можеш запросити повернення протягом 14 днів з моменту покупки. Однак, будь ласка, зверни увагу, що деякі покупки на Marketplace та кредити можуть бути винятками з цієї політики. Якщо ти платив через BitPay, ти маєш право запросити повернення на звичайних умовах.
Яку інформацію ми потребуємо для запиту повернення коштів?
Щоб ефективно обробити твій запит на повернення коштів, нам потрібні наступні деталі:
Твій Нікнейм: Це допоможе нам ідентифікувати твій акаунт та відповідну покупку.
ID транзакції: Твій ID транзакції виглядатиме приблизно так: lkjhdJ0874GHFS843gfdaj7364GJS7Gjd923gdy. Це критично важливо для відстеження твого платежу.
Сума та валюта платежу: Знання точної суми, яку ти заплатив, допомагає перевірити та обробити повернення коштів.
Тип Підписки: Будь ласка, вкажи, яку підписку чи послугу ти придбав. Ця інформація допоможе нам зрозуміти, за що саме ти запитуєш повернення.
Дата платежу: Вказання дати здійснення платежу дозволить нам підтвердити, що він потрапляє в 14-денний період повернення коштів.