Ти можеш запросити повернення коштів протягом 14 днів після покупки, якщо ти платив банківським переказом. Деякі покупки на Marketplace та кредити можуть бути виключені з цього правила.
Як запросити повернення коштів
Зв'яжися з нашою командою підтримки через живий чат або напиши нам на електронну пошту [email protected]. Обов'язково додай наступні деталі, щоб ми могли обробити твій запит:
Твій нікнейм — щоб ми могли ідентифікувати твій акаунт та відповідну покупку.
Номер твого банківського рахунку — номер рахунку, з якого ти здійснив платіж. Нам це потрібно для відстеження та повернення твого платежу.
Твоя електронна пошта — адреса, пов'язана з твоїм банківським рахунком.
Сума платежу — точна сума, яку ти заплатив.
Тип підписки — яку підписку чи послугу ти придбав.
Дата платежу — коли був здійснений платіж, щоб ми могли підтвердити, що він потрапляє в 14-денний термін повернення коштів.
Що буде далі
Щойно ми отримаємо твій запит з вищезазначеними деталями, наша команда перевірить твій платіж та обробить повернення коштів. Якщо чогось не вистачатиме, ми зв'яжемося з тобою для отримання додаткової інформації.