Ти можеш запросити повернення коштів протягом 14 днів з моменту покупки, якщо оплачував через Sofort Banking. Деякі покупки на Маркетплейсі та кредити можуть бути виключені з цієї політики.
Як запросити повернення коштів
Зв'яжись з нашою командою підтримки через живий чат або напиши нам на електронну пошту [email protected]. Будь ласка, вкажи наступні деталі, щоб ми могли обробити твій запит:
Твій нікнейм — щоб ми могли ідентифікувати твій обліковий запис та відповідну покупку.
Твій IBAN — наприклад, NL73INGB9837498762. Він нам потрібен для відстеження та повернення твоєї оплати.
Твоя електронна пошта — адреса, пов'язана з твоїм банківським рахунком.
Сума платежу — точна сума, яку ти заплатив.
Тип підписки — яку підписку чи послугу ти придбав.
Дата платежу — коли було здійснено платіж, щоб ми могли підтвердити, що він потрапляє у 14-денний термін повернення.
Що буде далі
Як тільки ми отримаємо твій запит з вищезазначеними деталями, наша команда перевірить твій платіж і обробить повернення коштів. Якщо чогось бракуватиме, ми зв'яжемося з тобою для отримання необхідної інформації.