Cryptohopper надає 14-денну політику повернення коштів, тобто ти можеш запросити відшкодування протягом 14 днів з моменту покупки. Проте, будь ласка, пам'ятай, що деякі покупки на Marketplace та кредити можуть бути винятками з цієї політики. Якщо ти платив своєю кредитною карткою, ти маєш право запросити повернення коштів за звичайних умов.
Яка інформація нам потрібна для запиту на повернення коштів?
Щоб оперативно обробити твій запит на повернення коштів, нам потрібні наступні деталі:
Твій НікНейм: Це допоможе нам ідентифікувати твій акаунт та покупку, про яку йдеться.
ID Транзакції: Твій ID транзакції виглядатиме приблизно так: 97645836-87264387. Це критично важливо для відстеження твого платежу.
Email Адреса: Адреса електронної пошти, пов'язана з твоїм акаунтом кредитної картки, гарантує, що ми зможемо перевірити джерело платежу.
Сума Платежу: Знання точної суми, яку ти заплатив, допомагає у перевірці та обробці повернення коштів.
Тип Підписки: Будь ласка, вкажи, яку саме підписку чи послугу ти придбав. Ця інформація допоможе нам зрозуміти, за що саме ти хочеш повернути кошти.
Дата Платежу: Вказівка дати здійснення платежу дозволить нам підтвердити, що вона потрапляє в 14-денний період повернення коштів.