Cryptohopper пропонує 14-денну політику повернення коштів, тобто ти можеш запросити повернення протягом 14 днів з моменту покупки. Однак, врахуй, що деякі покупки на Marketplace та кредити можуть бути винятками з цієї політики. Якщо ти платив за допомогою Wero, Trustly, Belfius, Bancomat, Satispay, Multibanco, MBWAY, Blik або Twint, ти маєш право запросити повернення за звичайними умовами.
Яка інформація потрібна для запиту повернення коштів?
Щоб ефективно обробити твій запит на повернення коштів, нам потрібні такі деталі:
Твій логін: Це допоможе нам ідентифікувати твій акаунт та покупку.
Номер твого рахунку: Номер твого рахунку виглядатиме приблизно так: NL64ABNA73684682. Це важливо для відстеження твого платежу.
Адреса електронної пошти: Електронна адреса, пов'язана з твоїм обліковим записом Wero, дозволяє нам перевірити джерело платежу.
Сума платежу: Знання точної суми, яку ти заплатив, допоможе нам верифікувати та обробити повернення.
Тип підписки: Будь ласка, вкажи, яку підписку чи послугу ти придбав. Ця інформація допоможе нам зрозуміти, за що ти просиш повернення.
Дата оплати: Вказавши дату здійснення платежу, ми зможемо підтвердити, що він потрапляє в 14-денний термін повернення коштів.