Cryptohopper надає 14-денну політику повернення коштів, що означає, що ти можеш запросити повернення протягом 14 днів з моменту покупки. Однак, зверни увагу, що деякі покупки на Marketplace та кредити можуть бути винятками з цієї політики. Якщо ти платив через PayPal, ти маєш право запросити повернення за звичайних умов.
Яка інформація потрібна для запиту повернення коштів?
Щоб ефективно обробити твій запит на повернення коштів, нам потрібні такі дані:
Твій логін: Це допоможе нам ідентифікувати твій обліковий запис та вашу покупку.
ID транзакції: Твій ID транзакції виглядатиме приблизно так: YGDKJG7686JHGS7. Це критично важливо для відстеження твого платежу.
Адреса електронної пошти: Адреса електронної пошти, пов'язана з твоїм обліковим записом PayPal, гарантує, що ми зможемо перевірити джерело платежу.
Сума платежу: Знання точної суми, яку ти заплатив, допомагає у перевірці та обробці повернення коштів.
Тип підписки: Будь ласка, уточни, яку саме підписку чи послугу ти придбав. Ця інформація допоможе нам зрозуміти, за що саме ти просиш повернення.
Дата платежу: Вказання того, коли було здійснено платіж, дозволить нам переконатися, що він потрапляє в 14-денний період повернення коштів.