Cryptohopper olarak 14 gün içinde para iadesi hakkı sunuyoruz, yani satın alma işleminizin ardından 14 gün içinde para iadesi talep edebilirsin. Ancak, bazı Marketplace alımlarının ve kredilerin bu politikadan istisna olabileceğini lütfen unutma. Kredi kartınla ödeme yaptıysan, normal şartlar altında para iadesi talep etme hakkına sahipsin.
Para İadesi Talebi İçin Hangi Bilgilere İhtiyacımız Var?
Para iadesi talebini hızlıca işleyebilmemiz için şu bilgilere ihtiyacımız var:
Kullanıcı Adın: Bu, hesabını ve ilgili alımı belirlememize yardımcı olur.
İşlem Kimliği (Transaction ID): İşlem kimliğin şu şekilde görünür: 97645836-87264387. Ödemeni takip etmek için bu çok önemli.
E-posta Adresi: Kredi kartı hesabınla ilişkili e-posta adresi, ödeme kaynağını doğrulayabilmemizi sağlar.
Ödeme Tutarı: Ödediğin tam tutarı bilmek, iadeyi doğrulamamıza ve işlemesine yardımcı olur.
Abonelik Türü: Lütfen hangi aboneliği veya hizmeti satın aldığını belirtir misin? Bu bilgi, ne için iade talep ettiğini anlamamıza yardımcı olur.
Ödeme Tarihi: Ödemenin ne zaman yapıldığını belirtmen, 14 günlük iade süresi içinde olup olmadığını onaylamamızı sağlar.