Cryptohopper oferuje 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że możesz poprosić o zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od zakupu. Pamiętaj jednak, że niektóre zakupy i kredyty z Marketplace mogą być wyłączone z tej polityki. Jeśli płaciłeś za pomocą Sofort Banking, kwalifikujesz się do ubiegania się o zwrot pieniędzy na zwykłych warunkach.
Jakich informacji potrzebujemy do wniosku o zwrot pieniędzy?
Aby sprawnie przetworzyć Twoją prośbę o zwrot pieniędzy, będziemy potrzebować następujących danych:
Twoja nazwa użytkownika: Pomaga nam to zidentyfikować Twoje konto i dany zakup.
Twój numer IBAN: Twój IBAN będzie wyglądał mniej więcej tak: NL73INGB9837498762. Jest to kluczowe dla śledzenia Twojej płatności.
Adres e-mail: Adres e-mail powiązany z Twoim kontem Sofort Banking zapewnia nam możliwość weryfikacji źródła płatności.
Kwota płatności: Znajomość dokładnej kwoty, którą zapłaciłeś, pomaga w weryfikacji i przetworzeniu zwrotu pieniędzy.
Rodzaj subskrypcji: Prosimy o podanie, którą subskrypcję lub usługę kupiłeś. Ta informacja pomoże nam zrozumieć, za co ubiegasz się o zwrot pieniędzy.
Data płatności: Wskazanie, kiedy dokonano płatności, pozwala nam potwierdzić, że mieści się ona w 14-dniowym okresie zwrotu pieniędzy.