Możesz poprosić o zwrot w ciągu 14 dni od zakupu, jeśli zapłaciłeś za pomocą Sofort Banking. Niektóre zakupy z Marketplace i kredyty mogą być wyłączone z tej polityki.
Jak poprosić o zwrot
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez czat na żywo lub napisz do nas na adres e-mail: [email protected]. Podaj następujące szczegóły, abyśmy mogli przetworzyć Twoje zgłoszenie:
Twoja nazwa użytkownika – abyśmy mogli zidentyfikować Twoje konto i zakup, o który chodzi.
Twój IBAN – na przykład PL73INGB9837498762. Potrzebujemy tego do śledzenia i zwrócenia Twojej płatności.
Twój adres e-mail – adres e-mail powiązany z Twoim kontem bankowym.
Kwota płatności – dokładna kwota, którą zapłaciłeś.
Typ subskrypcji – jaką subskrypcję lub usługę kupiłeś.
Data płatności – kiedy dokonano płatności, abyśmy mogli potwierdzić, że mieści się ona w 14-dniowym okresie zwrotu.
Co dalej
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia wraz z powyższymi szczegółami, nasz zespół zweryfikuje Twoją płatność i przetworzy zwrot. Jeśli czegoś brakuje, skontaktujemy się z Tobą w celu uzyskania brakujących informacji.