Możesz poprosić o zwrot w ciągu 14 dni od zakupu, jeśli płaciłeś przez BitPay. Niektóre zakupy na Marketplace i kredyty mogą być wyłączone z tej polityki.
Jak poprosić o zwrot
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez czat na żywo lub wyślij e-mail na adres [email protected]. Podaj następujące szczegóły, abyśmy mogli przetworzyć Twoją prośbę:
Twoja nazwa użytkownika – dzięki temu będziemy mogli zidentyfikować Twoje konto i konkretny zakup.
ID transakcji – na przykład lkjhdJ0874GHFS843gfdaj7364GJS7Gjd923gdy. Potrzebujemy go do śledzenia Twojej płatności.
Kwota i waluta płatności – dokładna kwota i waluta, w której dokonałeś płatności.
Typ subskrypcji – którą subskrypcję lub usługę zakupiłeś.
Data płatności – kiedy płatność została dokonana, abyśmy mogli potwierdzić, że mieści się w 14-dniowym okresie zwrotu.
Co dalej
Po otrzymaniu Twojej prośby ze wszystkimi powyższymi szczegółami, nasz zespół zweryfikuje Twoją płatność i przetworzy zwrot. Jeśli czegoś zabraknie, skontaktujemy się z Tobą w celu uzyskania brakujących informacji.