Jeśli zapłaciłeś przez PayPal i zakup został dokonany w ciągu ostatnich 14 dni, możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy, kontaktując się ze wsparciem Cryptohopper.
Co nie podlega zwrotowi
Kredyty — Kredyty zakupione w celu nabycia subskrypcji zawsze podlegają wyłączeniu z polityki zwrotów.
Niektóre pozycje z Marketplace — Pewne pakiety, strategie i szablony mogą być wyłączone. Różni się to w zależności od pozycji i jest zawsze wyszczególnione na stronie produktu. Jeśli nie masz pewności, czy Twój zakup kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się ze wsparciem, a my to sprawdzimy.
Jakie informacje potrzebujemy?
Aby przetworzyć Twój zwrot, podaj następujące dane:
Nazwa użytkownika — Twoja nazwa użytkownika Cryptohopper
ID transakcji — znajdziesz je w mailu potwierdzającym z PayPal (np. YGDKJG7686JHGS7)
Adres email — adres email powiązany z Twoim kontem PayPal, nie z kontem Cryptohopper
Kwota płatności — dokładna kwota, którą zapłaciłeś
Rodzaj subskrypcji — subskrypcja lub usługa, którą kupiłeś
Data płatności — data dokonania płatności
Jak złożyć wniosek
Możesz złożyć wniosek o zwrot na dwa sposoby:
Email — wyślij powyższe dane na adres [email protected]
Czat na żywo — otwórz czat, kliknij Porozmawiaj z człowiekiem i udostępnij dane agentowi. Twój wniosek zostanie rozpatrzony bezzwłocznie po pojawieniu się wolnego agenta.