Jeśli płaciłeś przez Google Play, musisz złożyć prośbę o zwrot bezpośrednio w Google. Cryptohopper nie może przetwarzać, zarządzać ani zatwierdzać zwrotów za transakcje dokonane przez Google Play. To nie nasza decyzja — Google Play ma pełną kontrolę nad procesem zwrotu dla wszystkich płatności dokonanych przez ich platformę.
Jak złożyć prośbę o zwrot
Przejdź na stronę prośby o zwrot w Google Play: Pomoc w sprawie zwrotów Google Play.
Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie, aby wysłać swoją prośbę.
Polityka zwrotów
Cryptohopper oferuje 14-dniową politykę zwrotów, która pozwala Ci złożyć prośbę o zwrot w ciągu 14 dni od zakupu. Niektóre zakupy w Marketplace i kredyty są wyłączone z tej polityki. Jeśli płaciłeś przez Google Play, nadal obowiązuje Cię ta polityka – ale sam zwrot musi być obsługiwany przez Google.
Dlaczego Cryptohopper nie może przetwarzać zwrotów Google Play
Kiedy płatność jest dokonywana przez Google Play, transakcją zarządza Google. Z tego powodu Cryptohopper nie ma dostępu do przetwarzania ani zatwierdzania zwrotów za te płatności. Aby otrzymać zwrot, musisz skontaktować się bezpośrednio z Google.