Jeśli płaciłeś kartą kredytową, a zakup nastąpił w ciągu ostatnich 14 dni, możesz poprosić o zwrot, kontaktując się z supportem Cryptohopper.
Co nie kwalifikuje się do zwrotu
Kredyty — Kredyty zakupione do zakupu subskrypcji są zawsze wyłączone z polityki zwrotów.
Niektóre pozycje z Marketplace — Pewne pakiety, strategie i szablony mogą być wyłączone. Różni się to w zależności od pozycji i jest zawsze wymienione na stronie produktu. Jeśli nie masz pewności, czy Twój zakup kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z supportem, a my to sprawdzimy za Ciebie.
Jakich informacji potrzebujemy?
Aby przetworzyć Twój zwrot, podaj następujące dane:
Nazwa użytkownika — Twoja nazwa użytkownika Cryptohopper
ID transakcji — znajdziesz je w e-mailu z potwierdzeniem płatności kartą kredytową (np. 987634876-93648762)
Adres e-mail — adres e-mail powiązany z Twoim kontem karty kredytowej, a nie z kontem Cryptohopper
Kwota płatności — dokładna kwota, którą zapłaciłeś
Typ subskrypcji — subskrypcja lub usługa, którą zakupiłeś
Data płatności — data dokonania płatności
Jak złożyć wniosek
Możesz złożyć wniosek o zwrot na dwa sposoby:
E-mail — wyślij powyższe dane na adres [email protected]
Czat na żywo — otwórz czat, kliknij Porozmawiaj z człowiekiem i udostępnij szczegóły agentowi. Twój wniosek zostanie rozpatrzony, gdy tylko agent będzie dostępny.