Cryptohopper oferuje 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że możesz zażądać zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od zakupu. Pamiętaj jednak, że niektóre zakupy z Marketplace i kredyty mogą być wyjątkiem od tej zasady. Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową, jesteś uprawniony do żądania zwrotu pieniędzy na standardowych warunkach.
Jakich informacji potrzebujemy do wniosku o zwrot?
Aby sprawnie przetworzyć twój wniosek o zwrot, potrzebujemy następujących informacji:
Twoja nazwa użytkownika: To pomaga nam zidentyfikować twoje konto i kwestionowany zakup.
ID transakcji: Twój identyfikator transakcji będzie wyglądał mniej więcej tak: 97645836-87264387. Jest to kluczowe do śledzenia twojej płatności.
Adres e-mail: Adres e-mail powiązany z twoim kontem karty kredytowej zapewnia nam weryfikację źródła płatności.
Kwota płatności: Znajomość dokładnej kwoty, którą zapłaciłeś, pomaga w weryfikacji i przetwarzaniu zwrotu.
Typ subskrypcji: Proszę, określ, którą subskrypcję lub usługę kupiłeś. Ta informacja pomaga nam zrozumieć, za co ubiegasz się o zwrot.
Data płatności: Wskazanie, kiedy dokonano płatności, pozwala nam potwierdzić, że mieści się ona w 14-dniowym okresie zwrotu.