Możesz poprosić o zwrot w ciągu 14 dni od zakupu, jeśli płaciłeś przelewem bankowym. Niektóre zakupy na Marketplace i kredyty mogą być wyłączone z tej polityki.
Jak złożyć wniosek o zwrot
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem czatu na żywo lub wyślij nam e-mail na adres [email protected]. Podaj następujące dane, abyśmy mogli przetworzyć Twój wniosek:
Twoja nazwa użytkownika – abyśmy mogli zidentyfikować Twoje konto i dany zakup.
Twój numer konta bankowego – numer konta, z którego wysłałeś płatność. Jest nam potrzebny do śledzenia i zwrotu płatności.
Twój adres e-mail – adres e-mail powiązany z Twoim kontem bankowym.
Kwota płatności – dokładna kwota, którą zapłaciłeś.
Typ subskrypcji – którą subskrypcję lub usługę zakupiłeś.
Data płatności – kiedy dokonano płatności, abyśmy mogli potwierdzić, że mieści się ona w 14-dniowym okresie zwrotu.
Co dalej
Gdy otrzymamy Twój wniosek wraz z powyższymi szczegółami, nasz zespół zweryfikuje Twoją płatność i przetworzy zwrot. Jeśli czegoś zabraknie, skontaktujemy się z Tobą w celu uzyskania brakujących informacji.