Cryptohopper oferuje 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że możesz zażądać zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od zakupu. Należy jednak pamiętać, że niektóre zakupy z Marketplace i kredyty mogą być wyjątkiem od tej polityki. Jeśli płaciłeś przelewem bankowym, kwalifikujesz się do ubiegania się o zwrot pieniędzy na zwykłych warunkach.
Jakich Informacji Potrzebujemy do Zgłoszenia Zwrotu?
Aby sprawnie przetworzyć Twoje zgłoszenie zwrotu, potrzebujemy następujących danych:
Twoja nazwa użytkownika: Pomaga nam to zidentyfikować Twoje konto i dany zakup.
Numer konta: Numer konta, którego użyłeś do wysłania płatności. Jest to kluczowe dla śledzenia Twojej płatności.
Adres e-mail: Adres e-mail powiązany z Twoim kontem przelewu bankowego zapewnia nam możliwość weryfikacji źródła płatności.
Kwota płatności: Znajomość dokładnej kwoty, którą wpłaciłeś, pomaga w weryfikacji i przetwarzaniu zwrotu.
Typ subskrypcji: Prosimy o podanie, którą subskrypcję lub usługę zakupiłeś. Ta informacja pomoże nam zrozumieć, za co ubiegasz się o zwrot pieniędzy.
Data płatności: Wskazanie, kiedy płatność została dokonana, pozwala nam potwierdzić, że mieści się ona w 14-dniowym okresie zwrotu.