Cryptohopper oferuje 14-dniowy zwrot pieniędzy, co oznacza, że możesz poprosić o zwrot w ciągu 14 dni od zakupu. Pamiętaj jednak, że niektóre zakupy i kredyty z Marketplace mogą być wyjątkiem od tej zasady. Jeśli zapłaciłeś za pomocą Wero, Trustly, Belfius, Bancomat, Satispay, Multibanco, MBWAY, Blik lub Twint, możesz poprosić o zwrot na zwykłych warunkach.
Jakie informacje są nam potrzebne do przetworzenia prośby o zwrot?
Aby sprawnie przetworzyć Twoją prośbę o zwrot, potrzebujemy następujących danych:
Twój nick: Pomoże nam to zidentyfikować Twoje konto i zakup, którego dotyczy prośba.
Twój numer rachunku: Twój numer rachunku będzie wyglądał mniej więcej tak: NL64ABNA73684682. Jest to kluczowe dla śledzenia płatności.
Adres e-mail: Adres e-mail powiązany z Twoim kontem Wero zapewnia, że możemy zweryfikować źródło płatności.
Kwota płatności: Znajomość dokładnej kwoty, którą zapłaciłeś, pomaga w weryfikacji i przetwarzaniu zwrotu.
Rodzaj subskrypcji: Prosimy o podanie, jaką subskrypcję lub usługę zakupiłeś. Te informacje pomogą nam zrozumieć, za co chcesz otrzymać zwrot.
Data płatności: Podanie, kiedy płatność została dokonana, pozwoli nam potwierdzić, czy mieści się ona w 14-dniowym okresie zwrotu.