Zwrot możesz zgłosić w ciągu 14 dni od zakupu, jeśli zapłaciłeś za pomocą Wero, Trustly, Belfius, Bancomat, Satispay, Multibanco, MBWAY, Blik lub Twint. Niektóre zakupy na Marketplace oraz środki kredytowe mogą być wyłączone z tej polityki.
Jak zgłosić zwrot
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez czat na żywo lub wyślij nam e-mail na adres [email protected]. Podaj poniższe szczegóły, abyśmy mogli przetworzyć Twoje zgłoszenie:
Twój pseudonim użytkownika — dzięki temu będziemy mogli zidentyfikować Twoje konto i zakup, o który chodzi.
Numer Twojego konta bankowego — na przykład PL12345678901234567890123456. Potrzebujemy go, aby śledzić i zwrócić Twoją płatność.
Twój adres e-mail — adres e-mail powiązany z używaną przez Ciebie metodą płatności.
Kwota płatności — dokładna kwota, którą zapłaciłeś.
Typ subskrypcji — którą subskrypcję lub usługę zakupiłeś.
Data płatności — kiedy dokonano płatności, abyśmy mogli potwierdzić, że mieści się ona w 14-dniowym okresie zwrotu.
Co dalej
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia wraz z powyższymi szczegółami, nasz zespół zweryfikuje Twoją płatność i przetworzy zwrot. Jeśli czegokolwiek zabraknie, skontaktujemy się z Tobą w celu uzyskania brakujących informacji.