Cryptohopper oferuje 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że możesz poprosić o zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od dokonania zakupu. Zwróć jednak uwagę, że niektóre zakupy z Marketplace i kredyty mogą być wyjątkiem od tej polityki. Jeśli zapłaciłeś za pomocą Ideal, Trustly, Belfius, Bancomat, Satispay, Multibanco, MBWAY, Blik lub Twint, kwalifikujesz się do ubiegania się o zwrot pieniędzy na zwykłych warunkach.
Jakich informacji potrzebujemy do wniosku o zwrot?
Aby sprawnie przetworzyć Twoją prośbę o zwrot pieniędzy, potrzebujemy następujących danych:
Twoja nazwa użytkownika: Pomaga nam to zidentyfikować Twoje konto i dany zakup.
Numer Twojego konta: Numer Twojego konta będzie wyglądał mniej więcej tak: NL64ABNA73684682. Jest to kluczowe do śledzenia Twojej płatności.
Adres e-mail: Adres e-mail powiązany z Twoim kontem Ideal zapewnia, że możemy zweryfikować źródło płatności.
Kwota płatności: Znajomość dokładnej kwoty, którą zapłaciłeś, pomaga w weryfikacji i przetwarzaniu zwrotu.
Typ subskrypcji: Prosimy o podanie, którą subskrypcję lub usługę kupiłeś. Informacje te pomagają nam zrozumieć, za co ubiegasz się o zwrot pieniędzy.
Data płatności: Wskazanie, kiedy dokonano płatności, pozwala nam potwierdzić, że mieści się ona w 14-dniowym okresie zwrotu.